นโยบายการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ

1. คำประกาศเจตนารมณ์

MRT168 มุ่งมั่นส่งเสริมการเล่นเกมออนไลน์ที่ปลอดภัยและมีความรับผิดชอบ เราเชื่อว่าการเล่นเกมควรเป็นกิจกรรมที่สร้างความบันเทิงและไม่ส่งผลกระทบเชิงลบต่อชีวิตประจำวัน สุขภาพจิต การเงิน และความสัมพันธ์ของผู้เล่น

เราร่วมมือกับองค์กรต่างๆ ในการส่งเสริมการเล่นเกมที่ปลอดภัยและให้การสนับสนุนแก่ผู้ที่ประสบปัญหาการติดการเล่นเกม

2. การเล่นเกมที่มีความรับผิดชอบคืออะไร

2.1 หลักการพื้นฐาน

การเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบหมายถึง:

• การควบคุมตนเอง: การเล่นในกรอบที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
• การจัดการเวลา: การใช้เวลาเล่นเกมอย่างสมดุลกับกิจกรรมอื่น
• การจัดการเงิน: การใช้เงินเล่นเกมภายในความสามารถทางการเงิน
• การรับรู้ความเสี่ยง: การเข้าใจโอกาสและความเสี่ยงในการเล่น

2.2 เป้าหมายของการเล่นเกม

• ความบันเทิงและการพักผ่อน
• การสร้างประสบการณ์ที่เป็นบวก
• การใช้เวลาว่างอย่างสร้างสรรค์
• การรักษาสมดุลชีวิตและการเงิน

3. การระบุสัญญาณอันตราย

3.1 สัญญาณเตือนทางพฤติกรรม

ท่านควรหยุดและประเมินตนเองหากพบพฤติกรรมต่อไปนี้:

ด้านเวลา:

• เล่นเกมนานกว่าที่กำหนดไว้เป็นประจำ
• ละเลยงาน การเรียน หรือหน้าที่อื่นๆ เพื่อเล่นเกม
• เล่นเกมก่อนนอน จนทำให้นอนดึกเป็นประจำ
• คิดถึงการเล่นเกมตลอดเวลาแม้ในขณะทำกิจกรรมอื่น

ด้านการเงิน:

• ใช้เงินเล่นเกมเกินความสามารถทางการเงิน
• กู้เงินหรือขายทรัพย์สินเพื่อเล่นเกม
• ซ่อนข้อมูลการใช้เงินจากครอบครัว
• เล่นเกมเพื่อพยายามได้เงินคืนหลังจากแพ้

ด้านอารมณ์:

• รู้สึกโมโหหรือหงุดหงิดเมื่อไม่ได้เล่นเกม
• รู้สึกผิดหวังหรือเครียดหลังจากเล่นแล้วแพ้
• ใช้การเล่นเกมเป็นหนทางหนีปัญหา
• รู้สึกวิตกกังวลเมื่อไม่มีเงินเล่นเกม

ด้านความสัมพันธ์:

• ความสัมพันธ์กับครอบครัวและเพื่อนแย่ลงเนื่องจากการเล่นเกม
• โกหกเรื่องการเล่นเกมหรือการใช้เงิน
• หลีกเลี่ยงการพบปะสังสรรค์เพื่อเล่นเกม
• ขาดการสื่อสารกับคนใกล้ชิด

3.2 สัญญาณทางร่างกาย

• นอนไม่หลับหรือนอนน้อยเนื่องจากการเล่นเกม
• ปวดหัว ปวดตา จากการมองหน้าจอนาน
• อาการเครียดหรือวิตกกังวลเมื่อไม่ได้เล่น
• เปลี่ยนแปลงนิสัยการกินและการดูแลสุขภาพ

4. เครื่องมือควบคุมตนเองบน MRT168

4.1 การตั้งขีดจำกัดการเล่น

ขีดจำกัดเงิน:

• ตั้งยอดเงินฝากสูงสุดต่อวัน/สัปดาห์/เดือน
• ตั้งยอดเงินเล่นสูงสุดต่อครั้ง/วัน
• ตั้งยอดเงินแพ้สูงสุดที่ยอมรับได้
• ระบบจะหยุดการเล่นเมื่อถึงขีดจำกัดที่ตั้งไว้

ขีดจำกัดเวลา:

• ตั้งเวลาเล่นสูงสุดต่อวัน
• ตั้งช่วงเวลาที่อนุญาตให้เล่น
• การแจ้งเตือนเมื่อใกล้หมดเวลาที่กำหนด
• การบังคับออกจากระบบเมื่อหมดเวลา

การตรวจสอบความถี่:

• ตั้งจำนวนครั้งสูงสุดในการเข้าเล่นต่อวัน
• การพักระหว่างเซสชันการเล่น
• การแจ้งเตือนเมื่อเล่นติดต่อกันนาน

4.2 วิธีการตั้งค่าขีดจำกัด

1. เข้าสู่ระบบ M168 Wallet
2. ไปที่เมนู "การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ"
3. เลือก "ตั้งค่าขีดจำกัด"
4. กำหนดขีดจำกัดตามความเหมาะสม
5. ยืนยันการตั้งค่า (จะมีผลใน 24 ชั่วโมง)

หมายเหตุ: การลดขีดจำกัดจะมีผลทันที แต่การเพิ่มขีดจำกัดจะมีผลหลังจาก 7 วัน

4.3 การประเมินตนเองออนไลน์

MRT168 มีแบบประเมินออนไลน์ให้ผู้เล่นประเมินพฤติกรรมการเล่นของตนเอง:

• แบบทดสอบ PGSI (Problem Gambling Severity Index)
• แบบประเมินพฤติกรรมการเล่นรายสัปดาห์
• การวิเคราะห์สถิติการเล่นส่วนตัว
• คำแนะนำเฉพาะบุคคลตามผลการประเมิน

5. การพักการเล่นและการปิดบัญชี

5.1 การพักการเล่นชั่วคราว (Cool-off Period)

ผู้เล่นสามารถขอพักการเล่นได้:

• ระยะสั้น: 24 ชั่วโมง, 48 ชั่วโมง, 1 สัปดาห์
• ระยะกลาง: 1 เดือน, 3 เดือน
• ระยะยาว: 6 เดือน, 1 ปี

ในระหว่างการพัก:

• ไม่สามารถเข้าถึงเกมได้
• สามารถถอนเงินได้ตามปกติ
• ได้รับข้อมูลและคำแนะนำเพื่อช่วยเหลือ
• สามารถติดต่อทีมสนับสนุนได้

5.2 การปิดบัญชีถาวร (Self-Exclusion)

สำหรับกรณีที่ร้ายแรง ผู้เล่นสามารถขอปิดบัญชีถาวรได้:

• การปิดบัญชีจะมีผลทันทีและไม่สามารถยกเลิกได้
• ไม่สามารถสร้างบัญชีใหม่ด้วยข้อมูลเดียวกันได้
• ยอดเงินคงเหลือจะถูกคืนตามขั้นตอนที่กำหนด
• จะได้รับข้อมูลแหล่งความช่วยเหลือเพิ่มเติม

5.3 ขั้นตอนการขอพักหรือปิดบัญชี

1. ติดต่อศูนย์บริการลูกค้าทาง LINE @mrt168.cn.com หรือโทร 028435199
2. แจ้งความประสงค์และระยะเวลาที่ต้องการ
3. ยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัย
4. ได้รับการยืนยันและคำแนะนำเพิ่มเติม
5. บัญชีจะถูกระงับตามที่ขอร้อง

6. การป้องกันผู้เยาว์

6.1 การตรวจสอบอายุ

MRT168 มีมาตรการเข้มงวดเพื่อป้องกันผู้เยาว์:

• ตรวจสอบบัตรประจำตัวประชาชนของผู้สมัครทุกราย
• ใช้ระบบ AI ตรวจสอบความถูกต้องของเอกสาร
• สุ่มตรวจสอบด้วยระบบ video call
• ระงับบัญชีทันทีหากพบผู้เยาว์

6.2 คำแนะนำสำหรับผู้ปกครอง

การติดตามและควบคุม:

• ตรวจสอบกิจกรรมออนไลน์ของบุตรหลานเป็นประจำ
• ตั้งค่า Parental Control บนอุปกรณ์
• สอนเรื่องความเสี่ยงของการเล่นเกมออนไลน์
• สร้างกิจกรรมทางเลือกที่เหมาะสม

สัญญาณเตือนในผู้เยาว์:

• ใช้เวลากับอุปกรณ์ดิจิทัลมากผิดปกติ
• ซ่อนหน้าจอเมื่อผู้ใหญ่เข้ามาใกล้
• เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและผลการเรียน
• ขอเงินบ่อยขึ้นโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน

6.3 การรายงานผู้เยาว์

หากพบผู้เยาว์ใช้บริการ สามารถรายงานได้ที่:

• อีเมล: [email protected]
• โทรศัพท์: 028435199
• LINE: @mrt168.cn.com (ระบุ "รายงานผู้เยาว์")

7. แหล่งความช่วยเหลือและการสนับสนุน

7.1 ทีมสนับสนุนภายใน MRT168

ทีมงานผู้เชี่ยวชาญ: มีนักจิตวิทยาและผู้เชี่ยวชาญด้านการติดการเล่นเกม

• การให้คำปรึกษาเบื้องต้น (ฟรี)
• การประเมินระดับความรุนแรง
• การแนะนำแหล่งความช่วยเหลือที่เหมาะสม
• การติดตามผลหลังการบำบัด

การติดต่อ:

• โทรศัพท์: 028435199 (ตลอด 24 ชั่วโมง)
• อีเมลเฉพาะ: [email protected]
• LINE: @mrt168help (บริการภาษาไทยและอังกฤษ)

7.2 องค์กรภายนอกที่ให้ความช่วยเหลือ

กรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุข

• โทรศัพท์: 1323 (สายด่วนสุขภาพจิต 24 ชั่วโมง)
• เว็บไซต์: www.dmh.go.th
• บริการ: การให้คำปรึกษาและการบำบัดฟรี

สำนักงานควบคุมการเล่นการพนัน

• โทรศัพท์: 1166
• เว็บไซต์: www.oncb.go.th
• บริการ: ข้อมูลเกี่ยวกับกฎหมายและการควบคุมตนเอง

มูลนิธิฟื้นฟูสมรรถภาพคนพิการแห่งประเทศไทย

• โทรศัพท์: 02-246-4003
• บริการ: โปรแกรมฟื้นฟูสำหรับผู้ติดการเล่นเกม

Gambling Anonymous Thailand

• เว็บไซต์: www.ga-thailand.org
• บริการ: กลุ่มสนับสนุนและการปรึกษาแบบเพื่อนช่วยเพื่อน

7.3 แอปพลิเคชันและเครื่องมือช่วยเหลือ

GamCare (ภาษาอังกฤษ)

• เว็บไซต์: www.gamcare.org.uk
• แอป: ดาวน์โหลดฟรีบน App Store และ Google Play
• บริการ: เครื่องมือประเมินตนเอง การตั้งเป้าหมาย

ระบบติดตามการใช้จ่าย

• Money Manager: แอปจัดการงบประมาณ
• Spending Tracker: ติดตามการใช้เงินประจำวัน
• Budget Alert: แจ้งเตือนเมื่อใช้เงินเกินแผน

8. การให้ข้อมูลและการศึกษา

8.1 ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับการเล่นเกม

MRT168 จัดทำเนื้อหาการศึกษาครอบคลุม:

• ความน่าจะเป็นและสถิติ: การทำความเข้าใจโอกาสชนะแพ้
• จิตวิทยาการเล่นเกม: ผลกระทบต่อจิตใจและอารมณ์
• การจัดการเงิน: หลักการวางแผนการเงินส่วนตัว
• สมดุลชีวิต: การแบ่งเวลาระหว่างเกมและกิจกรรมอื่น

8.2 รูปแบบการให้ข้อมูล

• บทความและคู่มือ: เผยแพร่ผ่านเว็บไซต์และแอป
• วีดีโอการศึกษา: เนื้อหาสั้นๆ ที่เข้าใจง่าย
• เว็บิน่าร์ออนไลน์: การบรรยายโดยผู้เชี่ยวชาญ
• ป๊อปอัพเตือน: ข้อมูลเตือนในขณะเล่นเกม

8.3 การรณรงค์เรื่องการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

• วันสำคัญ: รณรงค์ในวันป้องกันการเล่นการพนันเกินขีดจำกัด
• กิจกรรมชุมชน: การจัดงานให้ความรู้ในชุมชน
• พันธมิตร: ร่วมมือกับองค์กรเพื่อสังคม
• งานวิจัย: สนับสนุนการศึกษาวิจัยด้านการติดการเล่นเกม

9. การตรวจสอบและการปฏิบัติตาม

9.1 ระบบตรวจสอบพฤติกรรม

MRT168 ใช้เทคโนโลยี AI ตรวจสอบ:

• รูปแบบการเล่น: การเล่นนานกว่าปกติหรือเล่นบ่อยผิดปกติ
• การใช้เงิน: การฝากเงินเกินกว่าเดิมหรือการฝากติดต่อกัน
• พฤติกรรมเสี่ยง: การเล่นหลังจากแพ้หลายครั้งติดต่อกัน
• การใช้ขีดจำกัด: การพยายามหลีกเลี่ยงขีดจำกัดที่ตั้งไว้

9.2 การแทรกแซงเชิงบวก

เมื่อระบบตรวจพบพฤติกรรมเสี่ยง:

• ข้อความเตือน: แจ้งเตือนในขณะเล่นพร้อมคำแนะนำ
• การติดต่อจากทีม: โทรศัพท์หรือข้อความเพื่อสอบถามความเป็นไป
• การเสนอช่วยเหลือ: แนะนำเครื่องมือควบคุมตนเองหรือการปรึกษา
• การจำกัดชั่วคราว: ระงับการเล่นเพื่อให้เวลาพิจารณา

9.3 การฝึกอบรมพนักงาน

พนักงาน MRT168 ทุกคนได้รับการฝึกอบรม:

• การระบุสัญญาณเตือน: รู้จักพฤติกรรมที่ควรกังวล
• การสื่อสารที่เหมาะสม: วิธีการสนทนาที่ไม่ตัดสิน
• ขั้นตอนการช่วยเหลือ: การให้คำแนะนำและการส่งต่อ
• การรักษาความลับ: จริยธรรมในการดูแลลูกค้า

10. การพัฒนาและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

10.1 การรวบรวมข้อมูลและการวิเคราะห์

เราใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงนโยบาย:

• สถิติการใช้เครื่องมือ: ประสิทธิภาพของเครื่องมือควบคุมตนเอง
• ความพึงพอใจ: ผลตอบรับจากผู้ใช้บริการช่วยเหลือ
• ประสิทธิผลการแทรกแซง: ผลลัพธ์ของการช่วยเหลือ
• เทรนด์ใหม่: การศึกษาพฤติกรรมการเล่นที่เปลี่ยนไป

10.2 การปรับปรุงระบบ

การพัฒนาต่อเนื่อง:

• เครื่องมือใหม่: พัฒนาฟีเจอร์ช่วยเหลือที่ทันสมัย
• การติดต่อที่ดีขึ้น: ปรับปรุงช่องทางการสื่อสาร
• การป้องกันล่วงหน้า: ระบบเตือนที่แม่นยำมากขึ้น
• การบูรณาการ: เชื่อมต่อกับระบบช่วยเหลือภายนอก

10.3 การมีส่วนร่วมกับชุมชน

เราส่งเสริมการมีส่วนร่วม:

• กลุ่มผู้ใช้: รับฟังความคิดเห็นจากผู้เล่น
• ครอบครัว: ให้ข้อมูลและสนับสนุนคนใกล้ชิด
• ผู้เชี่ยวชาญ: ร่วมมือกับนักวิชาการและแพทย์
• นโยบายสาธารณะ: มีส่วนร่วมในการกำหนดนโยบายของประเทศ

11. การติดต่อและการขอความช่วยเหลือ

11.1 ขั้นตอนการขอความช่วยเหลือ

ขั้นตอนที่ 1: การประเมินตนเอง

• ใช้แบบประเมินออนไลน์บนเว็บไซต์
• ตรวจสอบสัญญาณเตือนในตนเอง
• พิจารณาใช้เครื่องมือควบคุมตนเอง

ขั้นตอนที่ 2: การติดต่อทีมสนับสนุน

• โทร 028435199 หรือ LINE @mrt168help
• แจ้งปัญหาและความต้องการความช่วยเหลือ
• รับการปรึกษาเบื้องต้นและคำแนะนำ

ขั้นตอนที่ 3: การรับบริการเฉพาะทาง

• การปรึกษานักจิตวิทยา (ที่ MRT168 หรือส่งต่อ)
• การเข้าร่วมกลุ่มสนับสนุน
• การติดตามผลและปรับแผนการช่วยเหลือ

11.2 ข้อมูลติดต่อสำคัญ

ศูนย์ช่วยเหลือ MRT168

• โทรศัพท์: 028435199 (24 ชั่วโมง)
• LINE: @mrt168help
• อีเมล: [email protected]
• แชทออนไลน์: ผ่านเว็บไซต์ mrt168.cn.com

หน่วยงานภาครัฐ

• สายด่วนสุขภาพจิต: 1323
• สายด่วนควบคุมการพนัน: 1166
• ศูนย์ช่วยเหลือสังคม: 1300

11.3 ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย

• ข้อมูลทั้งหมดจะถูกเก็บเป็นความลับ
• การให้ความช่วยเหลือไม่มีค่าใช้จ่าย
• ไม่มีการตัดสินหรือกดดัน
• เชื่อใจได้และปลอดภัย 100%

12. บทสรุป

การเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบเป็นเรื่องสำคัญที่ต้องอาศัยความร่วมมือจากทุกฝ่าย MRT168 มุ่งมั่นที่จะเป็นพันธมิตรในการสร้างสภาพแวดล้อมการเล่นเกมที่ปลอดภัยและเป็นประโยชน์ต่อสังคม